IT Support Service Desk (Junior, Middle)

Employment Type:Contract
Number of Positions:4
Job Location:Darmstadt Germany
Job Function:

Geplante Servicezeit: Montags bis Freitags, 07:00 bis 18:00 Uhr, (ausgenommen bundesweit einheitliche Feiertage, Heiligabend und Silvester)

  •  Entgegennahme und Bearbeitung von Useranfragen (Anrufe / GSN - Deutsch/Englisch)
  •  Remote Zugriff auf den Computer des Users nach Freigabe des Users  
  • Fernmündliche Unterstützung des Users  
  • Native Softwareinstallation (in Einzelfällen und nur nach gesonderter Vereinbarung)
  •  Beheben von Software Issues für Standardanwendungen  
  • Unterstützung bei Software- und Hardwareproblemen  
  • Unterstützung bei Problemen mit der Netzanbindung / Hosting / Application
  • Durchführung von Remote Support auf Win7 und Win10 Rechnern (Erstlösung), inklusive MS Office und Firma spezifischen Anwendungen
  • Dokumentation des Status, Aktivitäten und Lösung im GSN, ggf. anhand von Dokumentationen


Job Requirement:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (vorzugsweise Informatik)
  • Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift und haben gute Sprachkenntnisse in Englisch

  • Sie überzeugen als kommunikationsstarker, motivierter Teamplayer, der gerne beim Kunden vor Ort Verantwortung übernimmt und entsprechend proaktiv handelt
  • Sicheres, freundliches Auftreten